A fronte delle numerose richieste di assistenza, sia per interventi tecnici presso la sede del cliente che per richieste web, Netcom ha concepito una forma di assistenza prepagata che permette di ridurre notevolmente i costi ed allo stesso tempo velocizzare al massimo la tempistica di intervento.

Il contratto Trouble Ticket, o a Gettoni, è un sistema prepagato di assistenza che consente in ogni momento di usufruire in modo più comodo ed efficace del supporto tecnico di Netcom, nell'ambito di :

WEB

Aggiornamenti, modifiche ed interventi a siti web o ad altri servizi internet forniti da Netcom

ASSISTENZA REMOTA

Tele-assistenza remota per ogni esigenza su pc, programmi, posta elettronica o altro./dd>

ASSISTENZA TELEFONICA

Assistenza telefonica per consulenza o problematiche in cui Netcom possa aiutarvi.

Il cliente può usufruire dei servizi di Netcom facendone richiesta in ogni momento :

Tramite Pannello Web

Autenticandosi nell'area cliente è a disposizione una sezione dedicata dove controllare il proprio credito tickets residui, lo storico di ricariche e di ticket utilizzati, questo per garantire sempre la massima trasparenza delle operazioni.

Tramite E-Mail

Inviando una mail a support@netcomitaly.com segnalando e descrivendo il problema o la richiesta nel modo più accurato possibile.

Telefonicamente

Chiamando direttamente lo 0541.1796429 o lo 0541.833933 un operatore sarà a vostra completa disposizione per la risoluzione del problema.

Avrete sicuramente già intuito i diversi vantaggi che questa forma di assistenza si pone di proporre e tra questi :

Più Veloce

Si contatta Netcom e si richiede subito un intevento, si ha diritto di precedenza rispetto le normali richieste di intervento e grazie all'assistenza remota Netcom potrà intervenire in tempi molto ridotti.

Più Economico

Gli interventi costano molto meno rispetto un diritto di chiamata + tariffazione oraria ed il contratto non ha scadenze, sarà valido fino a che avrà credito di tickets.

Più Pratico

Si evitano inutili burocrazie dovute ad invio ed accettazione dell'intervento, inoltre si avrà una singola fattura anticipata rispetto a singole fatture.

Più Trasparente

Tramite il pannello web di gestione si avrà sempre una situazione chiara ed aggiornata sul credito residuo oltre ad un elenco di tutti gli interventi con date, importi, ed informazioni dettagliate sull'intervento effettuato.

I pacchetti prepagati trouble tickets prevedono diversi possibili tagli per i quali, un maggior numero di gettoni rende più economico il singolo ticket.
Il singolo ticket corrisponde ad un intervento di 30 minuti o porzioni questo per ottimizzare ulteriormente i costi.
Richiedi senza impegno informazioni sui costi.