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Servizi a 360° per la tua azienda

Avere un unico referente ti permette non solo di risparmiare tempo ma anche di avere un partner affidabile su cui poter sempre contare. Assistenza e consulenza sono parole chiave che fanno di Netcom un grande team con cui "andare in rete" !
Mettiamo a disposizione servizi qualificati per l'assistenza hardware e software, il nostro staff è in grado di offrirvi la soluzione migliore per le vostre esigenze in modo che possiate concentrarvi sulla vostra attività senza preoccupazioni.
Per rispondere al meglio alla crescente richiesta di erogazione ed ottimizzazione del servizio di assistenza, Netcom, ha messo a disposizione dei propri clienti un contratto prepagato "trouble tickets" che consente di ottenere un risparmio sulle normali tariffe orarie di intervento nei giorni feriali. E' sufficiente sottoscrivere il contratto e scegliere in base alle proprie necessità il pacchetto prepagato più adeguato. Gli interventi o servizi svolti verranno poi scalati di volta in volta dal credito residuo, che, una volta esaurito, potrà essere comodamente "ricaricato".
E per i festivi ? Abbiamo previsto appositi contratti di estensione reperibilità per coloro che necessitano di un servizio di assistenza 7 giorni su 7.

Sistema Trouble Tickets

E' un sistema prepagato che consente, in qualsiasi momento, di usufruire del supporto di Netcom in ambiti :

1. Web: per aggiornamenti, modifiche ed interventi a siti web o altri servizi internet di Netcom
2. Assistenza remota e telefonica : tele-assistenza remota o assistenza e consulenza telefonica per ogni esigenza su pc, programmi,posta elettronica, e qualsiasi esigenza su cui Netcom possa esservi d'aiuto.
3. Assistenza on site: per assistenza, ove necessario, direttamente presso la sede del cliente

Vantaggi:

• Più veloce
  Rispetto alle normali richieste di intervento si ha diritto prioritario e grazie all'assistenza remota si potrà intervenire in tempi ridotti
• Più Economico
  Gli interventi costano meno rispetto alla normale tariffazione oraria ed inoltre il contratto non ha scadenza, esso è valido fino all'esaurimento del credito.
• Più Completo
  Grazie a questo contratto si potrà accedere al servizio di tele-assistenza, il quale rende la tempistica di intervento immediata purché dotati di connessione internet.
• Più Trasparente
  Tramite il pannello web di gestione si avrà sempre una situazione chiara ed aggiornata sul credito residuo oltre ad una cronologia di tutti gli interventi effettuati, importi ed informazioni dettagliate sul contenuto degli stessi.
• Più Pratico
  Dopo aver effettuato l'intervento verranno semplicemente scalati i tickets necessari , evitando inutili burocrazie e semplificando la fatturazione: un'unica fattura per tutti gli interventi.

Scegli uno dei nostri pacchetti prepagati ed individua quello più adatto alle tue esigenze.

Contratto di reperibilità

Il contratto di reperibilità è un estensione al contratto di assistenza trouble ticket, che prevede la reperibilità dei nostri tecnici sabato e festivi inclusi, su linea telefonica dedicata.
Come funziona?

• E' necessario sottoscrivere un contratto prepagato trouble ticket, scegliendo tra le varie opzioni possibili
• Si integra il trouble ticket con il contratto di reperibilità annuale

Vi verrà fornito un numero, su linea telefonica dedicata, attivo dalle h. 9,00 alle 19,00 incluso sabato e festivi. Per richiedere assistenza sarà sufficiente una semplice telefonata. I nostri tecnici sceglieranno la modalità di intervento più idonea: teleassistenza o intervento presso la sede del cliente.
Anche in questo caso Netcom ha previsto differenti tipologie di contratto in funzione delle esigenze della vostra attività.
Sei un operatore turistico o la tua attività ha carattere stagionale?
Scegli il contratto di reperibilità stagionale
Hai bisogno di assistenza 7 giorni su 7 per l'intero anno?
Il contratto di reperibilità annuale è il servizio che fa per te !